（1）公务卡是一种什么银行卡？

答：公务卡是指预算单位工作人员持有的、主要用于日常公务支出和财务报销业务，并兼顾私人消费的信用卡（贷记卡），使用公务卡结算后，工作人员公务支出时不用预借现金直接持卡消费，持POS机小票、发票及相关报销凭证，经单位领导审批同意后，向单位财务申请报销，并将报销款项直接划入该工作人员的公务卡账户。

（2）公务卡和普通信用卡有什么区别？发卡范围如何？

答：公务卡是金融机构为行政事业单位在职职工发放，主要用于公务活动开支的一种贷记卡。除了普通信用卡所具有的透支额度与透支免息期功能外，公务卡与普通信用卡的主要区别，一是公务卡的持卡人为行政事业单位的在职职工，开卡时必须由单位确认其身份;二是公务卡主要用于公务活动开支；三是我省推行的公务卡是银联标准卡；四是公务卡享受银行免收年费、到期免费换卡等优惠。

（3）公务卡结算的适用范围是什么？

答：个人公务卡的适用范围主要是行政事业单位原使用现金结算方式的零星商品服务支出，包括差旅费、招待费、培训费、办公费、会议费等费用，具体参照《西湖区公务卡强制结算目录》。原来使用托收、转账方式结算的可继续使用托收、转账方式。

（4）公务卡结算的基本程序是什么？

答：公务卡报销的基本程序按各单位财务审批程序办理，事前向单位领导申报，经单位领导审批同意后方可持卡消费。

第一步，行政事业单位及其职工因公务活动的需要，使用公务卡刷卡消费，并取得相应报销凭证和经职工消费签名的POS机消费交易凭证(即银联小票)。

第二步，在规定的期限内（信用卡还款日前），职工持发票，交易凭条、报销的相关凭证以及公务卡到本单位财务部门申请报销。

第三步，行政事业单位财务部门根据交易凭条的“交易日期”和“消费金额”，通过集中支付系统提取相应的公务消费信息，按规定进行审核后，对符合公务卡结算范围和财务制度规定的支出予以报销。对不予报销的部分，由职工自行偿还。

（5）实行公务卡结算方式后对行政事业单位财务管理有什么影响？

答：公务卡结算方式对行政事业单位财务管理的影响，可概括为两句话：第一句话是“两个基本不变”，即现行财务管理制度和报销流程基本不变，现行会计核算办法基本不变；第二句话是“一个严格管理”，即对现金的使用实行严格管理。

（6）实行公务卡结算方式后，行政事业单位可以继续使用现金结算方式的范围是什么？

答：16项强制结算项目中除按规定支付给非本单位个人的支出，签证费、快递费、过路过桥费、出租车费用可以使用现金外，公务消费场所不具备刷卡条件或因特殊情况确实不能使用公务卡结算的，报销申请人必须填报《西湖区公务卡强制结算项目现金支出情况说明》，经单位财务复核并报单位负责人审批，作为结报审核的依据。

（7）公务卡银行有哪些优惠？

费用上的优惠：只收滞纳金、利息，其它全免。公务卡发卡银行免收以下费用：年费、补换新卡费、挂失手续费、取现转账手续费、补制对账单费、短信提醒费用、账单寄送费用。营销上的优惠：除享受普通信用卡的营销活动外，另享受专门针对公务卡的营销活动。

（8）离退休人员可以开设公务卡吗？

答：公务卡的开卡人为行政事业单位在职职工，离退休人员不发生公务消费活动，因此不开设公务卡。

（9）为什么有的职工会因为“不良信用行为”而无法开设公务卡？

答： “不良信用行为”由个人征信系统管理。个人征信系统是由中国人民银行组织各商业银行建立的个人信用信息共享平台，在开设公务卡时，如果有职工有“不良信用行为”，就无法开设公务卡。

一般来说，个人征信系统是保存一个时间跨度的记录，跨度为5年。如果个人出现“不良信用行为”，只要在最近的连续5年内信用记录良好，是可以将“不良信用”清除的。

（10）单位职工调换工作单位后，原公务卡怎么处理？

答：职工调换工作单位后，原单位财务部门应及时通知本单位公务卡代理银行，由银行将公务卡变更情况报告本级财政部门与银联，同时银行根据本行规程将职工的公务卡转（换）为普通信用卡。公务卡转（换）为普通信用卡后，不再享受公务卡免年费等特殊优惠，财政部门也不再提取相应的刷卡消费信息。

 如果该职工调换到西湖区以外的行政事业单位工作，该职工应在新的单位重新申请开设公务卡；如果该职工调换到区内其他行政事业单位，那么职工不必重新开卡，只需单位通知财政部门变更相应公务卡登记单位即可。

（11）单位职工退休或辞职后公务卡怎么办？

答：职工退休或辞职后，单位财务部门应通知本单位公务卡代理银行，由银行根据本行规程将该职工的公务卡转（换）为普通信用卡。公务卡转（换）为普通信用卡后，不再享受公务卡免年费等特殊优惠，财政部门也不再提取相应的刷卡消费信息。职工退休或辞职后可自行决定撤消或继续使用信用卡。

（12）什么是公务卡的免息期？

答：公务卡消费有四个时间概念，分别是交易日、记账日、账单日和还款日。交易日，是指持卡人实际刷卡消费的日期；记账日，是指银行把持卡人的交易记在账上的日期，一般在交易日的当天或次日；账单日，是指银行对持卡人每月（按上一个月的账单日到本月的账单日计算）持卡消费交易“算总账”的日期，银行将以账单函或短信的方式告知持卡人账单信息；还款日，是指持卡人最后还款日期。账单日与还款日之间的间隔一般是20-25天左右。

公务卡属于贷记卡，消费可以先透支后还款，享受免息期，取现则不能享受免息期。免息期是指银行记账日至还款日之间的时间。因为刷卡消费的时间有先有后，所有享受的免息期长短不同。比如，某信用卡账单日为每月3日，还款日为每月28日。如果您在3月12日白天刷卡消费交易1000元，银行将这笔消费于3月12日记至您的公务卡账户上，这1000元将在4月3日的账单上列出，您最迟可以在4月28日还款，这笔消费的免息期就是47天（记账日3月12日至还款日4月28日）。

（13）遇到商户不具备刷卡条件怎么办？

答：在公务卡结算方式的适用范围内，行政事业单位应优先选择在具有刷卡条件的商户进行公务消费。对确实不具备刷卡条件的公务消费活动，可用现金支付，按规定程序进行现金报销。

（14）公务卡是否允许取现？

答：公务卡不允许透支取现，但卡内有余额的情况下可以取现。用公务卡取现单位一般不予报销。

（15）为什么要妥善保管刷卡消费的交易凭条？

答：实行公务卡结算方式后，请您务必妥善保管刷卡消费的交易凭条。首先，交易凭条是您每月与银行账单进行核对的依据，如果发现账单错误，您应凭交易凭证及时与发卡行联系;其次，单位财务人员在报销时要根据您的交易凭证提取消费信息，并将交易凭条作为会计原始凭证入账，如果没有交易凭证，将影响您的报销和财务人员的账务处理；最后，如果您将公务卡用于个人消费交易凭条也不应随意丢弃，因为交易凭条上有卡号等重要信息，随意丢弃交易凭证可能会给银行卡犯罪份子有可乘之机。

（16）因公务卡还款不及时而产生的循环利息和滞纳金，应由谁负担？

答：公务卡的法律责任主体是职工，因还款不及时而导致的循环利息和滞纳金，公务卡的还款责任人是职工本人。

因持卡人所在单位报销不及时造成的利息等费用，以及由此带来的对个人资信影响等责任，由单位承担。行政事业单位应制定本单位内部的公务卡管理办法，对公务卡报销的时间以及一些特殊情况的处理作出具体的规定。

（17）刷卡后要退货怎么办？

答：刷公务卡消费后如果要退货（消费撤消），商户是不能以现金方式退还给您的。如果是当日消费撤消，商户当日按照规定的程序完成消费撤消；如果不是当日消费撤消，商户要通过书面通知的方式联系银联，银联在收到商户通知后7个工作日内完成退款。已经完成报销流程的，持卡人应及时将资金通过转账或现金交款方式将资金退回预算单位零余额账户。持卡人退款的财务审核手续按单位内部财务制度规定执行。

（18）如果公务卡遗失怎么办？

答：所有公务卡均应提供密码功能。公务卡代理银行提供“失卡零风险”服务，即公务卡挂失后被冒用、盗用的所有风险和损失由发卡行承担。如果您遗失了公务卡，请尽快拨打发卡行服务电话进行挂失处理，并及时通知单位财务人员。有的银行还要求在电话挂失后进行正式挂失，正式挂失需要您本人或委托他人到发卡银行（或指定网点）办理。具体的事宜您可咨询发卡银行。

（19）如果遗失了交易凭条（银联小票）怎么办？

答：交易凭条一旦遗失无法重新打印。没有交易凭条，单位财务部门在报销时就无法提取公务消费信息进行核实。如果不慎遗失交易凭条，需向单位财务部门提供书面说明，包括交易时间、地点、金额，财务部门查询核实后进行报销，并将此说明作为凭证附件。

（20）如果使用公务卡进行个人消费，能够保证消费信息的私密性吗？

答：可以。我省规定公务卡主要用于公务消费，也可用于个人消费。对于个人消费信息，单位财务部门、财政、银行、银联等部门将按照现行规定为持卡人消费信息保密。公务消费时须凭POS机小票，由单位财务人员才能够根据小票上的消费时间、消费金额向银行系统提取消费记录，没有POS机小票无法提取。

（21）出差住宿时预授权业务财务如何处理？

答：宾馆前台登记时一般先预刷一笔押金，待退房时再结算并开具发票，一般情况下会向持卡人退还一部分押金。单位财务人员报销时应提取结算时的日期和金额。

（22）公务消费的积分如何处理?

答：公务消费中的积分可累积到个人公务卡积分中。