教   学   过   程

一、导入：

所谓礼貌礼仪是指在一定社交场合人们的行为准则和交往规范，它广泛存在于人类生活的各个方面。随着我国改革开放的深入进行，广大人民的物质生活和精神生活水平不断提高，以及与各国人民的交往日益增多，作为传播文化和友谊的使者，导游人员必须懂礼貌讲礼仪，掌握各种礼貌礼仪常识，向旅游者提供高水平、高质量的接待服务。

二、新授

校园小导游的礼节礼貌

    在人际交往中讲究礼貌礼仪，彼此之间互相尊重，有助于建立友好合作和信赖的新型关系，也有助于避免或缓解不必要的对立和冲突。在旅游接待服务中，讲究礼貌礼仪是导游人员实现“宾客至上，优质服务”的基础。一名优秀的导游人员应该把礼貌礼仪方面的修养作为自身修养不可缺少的部分。

一、校园小导游的服饰礼仪

    (一)着装的基本原则

    一个人的着装水平能反映其身份、教养及家庭背景，也能反映出该地区或该民族的文化层次。导游人员应该遵守人际交往中约定俗成的着装原则，以获得旅游者的好感。首先，衣着打扮要整齐清洁。整洁是人们穿戴的最基本要求。导游人员首先要做到衣裤无油渍、污垢、异味。领口和袖口尤其要保持干净。其次，衣服要合身。穿衣不能张冠李戴，随意搭配。第三，凡穿戴大衣、风衣、帽于，进入室内应及时脱下。第四，任何时候不能在宾客面前整理衣裤，脱鞋脱袜，化妆、补妆更应回避。

    (二)着装的配色原则

    衣着是人们审美的一个重要方面，无论你如何穿衣，都要被他人观察和欣赏，所以对色彩要有一定的把握，讲究颜色搭配。一般情况下色彩的搭配是上浅下深或上深下浅。在许多颜色的搭配中，最容易与其他颜色搭配并产生效果的是黑、白、灰三种颜色，这三种颜色被称为安全色。颜色还有冷暖之分，正确地运用冷暖色的特点会获得令人满意的效果。如胖人穿着有收缩感的深色服饰会给人以消瘦感。有时色彩会让人产生轻重的联想，给人以轻盈飘逸或深沉凝重的视觉效果。导游人员要根据自身的具体情况，如肤色、身材、脸型并考虑外部条件如季节、场合等的需要，有针对性地选择适合自己身份的着装色彩。

    (三)着装的"TOP”原则

    “TOP"是英语“Time”、“Occation”、“Place"三个词的缩写形式，意思是时间、地点和场合。“TOP”原则要求人们着装因时间、地点和场合的不同而作出相应的调整。这里的时间指四季的变更，着装者年龄的递增，时代的变迁。人们着装应该根据季节交替所形成的气候条件，考虑自己的年龄特征，并与一定的时代潮流相吻合。地点应被理解为穿衣的环境。人们的服饰必须与环境保持统一，否则就会显得格格不入甚至被环境所排斥。漫步于繁华的都市和逗留于偏远的乡村，参加隆重的晚宴或进行剧烈的运动，处于不同的环境当中，人们的服饰肯定是不同的。场合主要指上班、社交、休闲三大场合。上班时，人们的衣着要整洁大方；社交时，人们的衣着要时尚流行；休闲时，人们的衣着要舒适得体。

二、服饰的类别

    (一)制服

    (二)便服

    (三)西服

    西服是一种国际流行服，适合于大部分社交场合穿着。一身合体的西服，可以使穿着者显得风度翩翩。穿西服无论是两件套式还是三件套式都应穿单色衬衣，衬衣的领子要挺括，下摆要塞进裤子里。西服的袖子长度应到手腕为好，衬衣袖长应超过西服袖长1— 2厘米，以显示穿着的层次。单排扣西服若是两粒扣，可扣上面一粒，双排扣西服则应将扣子全部扣上。西服上衣两侧口袋只起装饰作用，不能盛装物品。西装背心或V字领羊毛衫最好与外套的色彩接近或同色，不宜用花色V字领羊毛衫。在正式场合，穿西服应该系领带。领带的宽窄应和自己的脸庞大小、身材高低相适应。领带长度以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准。穿西服一定要配皮鞋，旅游鞋、布鞋、凉鞋和雨鞋与西服配套会显得不伦不类。皮鞋应保持光亮。与西服配套的大衣、风衣不宜太长，围巾应围在大衣与西服之间。

    (四)鞋袜

三、仪容卫生

    (一)发型

    发型美是仪表美的要素之一。发型是头发的造型艺术，体现了人们的审美需求和性格情趣的直观性形象，是自然美和修饰美的有机结合，同时也反映了人们的物质、文化生活水平和时代的精神面貌。

    (二)面部化妆

    (三)口腔、鼻腔

    (四)手指甲

    (五)公共卫生

    (六)饮酒

三、课后练习

1、名词解释：礼貌礼仪

2、着装的配色原则是什么?着装的“TOP"原别是什么?

四、教学后记

教学任务完成，学生基本掌握。